Conseiller Relation Client H/F

CDD (6 mois)

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Réf : 447
Publié le 30/06/2020

Conseiller Relation Client H/F

CDD (6 mois)

Aubagne - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise

Filiale à 100% du groupe EDF, Cham assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables. Avec plus de 950 collaborateurs présents partout en France, Cham réalise plus de 800 000 interventions par an et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

Grâce à une forte ambition de croissance, Cham se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s'appuie sur 3 atouts majeurs :

  • le professionnalisme de ses équipes
  • l'expertise de son réseau
  • la relation de proximité avec ses clients

Pour accompagner son développement Cham recrute pour son agence de Aubagne (13)

Description du poste

Un Conseiller relation client (F/H).
Directement rattaché au responsable d’agence, vous assurez un rôle clef dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
Pour ce faire, votre rôle sera :
• D’assurer l’accueil des très nombreux appels téléphonique,
• D’analyser, suivre et traiter des demandes du client,
• De conseiller les clients sur l’ensemble de notre gamme de prestation,
• De proposer et vendre des contrats clients,
• De planifier et optimiser les interventions des techniciens,
• De saisir et facturer les bons d’intervention des techniciens.
Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.

Profil recherché

Diplômé d’un bac+2 ou équivalent en commerce, vous êtes doté d’une forte culture du service client. Pour cela, vous possédez une parfaite maîtrise des techniques de relations clients à distance. Vous faites preuve d’aisance au téléphone et d’empathie. Volume d’appels important.
Vous avez une bonne capacité d’analyse et de diagnostic du besoin client et vous êtes reconnu pour votre goût du travailler en équipe.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

Autres informations

De nature avenante, vous avez le sens du service et de la satisfaction du client. Vous êtes reconnu pour votre diplomatie et votre capacité d’écoute vous ont toujours permis de réussir les défis ? Ils deviendront des atouts indispensables sur votre poste et vous permettront d’évoluer au sein de notre groupe en intégrant nos équipes. Alors n’hésitez plus, prenez votre carrière en mains et rejoignez notre équipe de professionnel en nous envoyant votre candidature.

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